Construction du questionnaire de satisfaction
Pourquoi effectuer une analyse d’opinion?
On peut alors avoir des idées, des perceptions, des impressions et aussi des avis pour l’essor futur. Le étude d’opinion est un outil de prospection et d’investigation qu’il faut savoir exploiter à fond. Les réponses donnent la possibilité d’avoir une appréciation de la valeur des services et des articles. L’avis des clientèles importantes sur les performances de l’entreprise et ses rapports avec les acheteurs permet d’adapter l’ordre de la société.
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Efficacité de l’investigation
une enquête satisfaction est très bénéfique quand la société prend des mesures en fonction des résultats obtenus. Les pme sont particulièrement visées puisque la pratique est beaucoup plus commode pour elles. De plus, le tarif revient à un moindre prix par rapport aux grosses sociétés. Un total de 10 questions doit être posé. Les interrogations totales demandant une réponse positive ou négative sont à bannir radicalement.
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